Accéder à votre compte : connexion et déconnexion

Téléchargez Étape 1 : Accéder à votre compte (PDF)

Voici les étapes à suivre pour compléter votre inscription et vous connecter au portail de Terrestar Solutions :

S’enregistrer [Sign in]

1. Une fois que vous aurez signé l’entente de service de Terrestar Solutions, notre équipe va procéder à la création de votre compte sur notre portail.

2. Par la suite vous recevrez un courriel de bienvenue.

3. À partir de ce courriel de bienvenue, vous devrez cliquer sur Compléter l’inscription.

*Si vous ne trouvez pas le courriel de bienvenue dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier pourriel (SPAM).

4. Par la suite, vous serez redirigé vers la page [reset password] « mise à jour du mot de passe », où vous devrez créer un nouveau mot de passe qui comprend :

Un minimum de 8 caractères
Au moins 1 lettre majuscule
Au moins 1 lettre minuscule
Au moins 1 chiffre
Au moins 1 symbole

5. Une fois cette étape complétée, cliquer sur [Generate Password] « générer un mot de passe ».

6. Vous recevrez un autre courriel confirmant la mise à jour.

Connexion [Log in]

1. Allez sur le portail Terrestar Solutions.

2. Entrez vos identifiants et appuyez sur [Receive Code] « Recevoir le code ».

Si vous ne pouvez pas vous connecter au portail Terrestar Solutions, veuillez contacter notre centre d’assistance.

3. Copiez le code de vérification envoyé à votre adresse courriel et cliquez [Login] « Connexion ».

Note : si vous avez activé l’authentification à deux facteurs, veuillez utiliser le code fourni par votre application d’authentification.

Vous pouvez toujours cliquer sur « Veuillez envoyer le code par courriel » (Please send the code over email) si vous n’avez pas accès à une application d’authentification.

4. Lors de votre première connexion au portail, vous devrez accepter les conditions générales de notre partenaire Monogoto.

5. Voilà! Vous êtes maintenant prêt à commander votre première carte SIM Hybride.

Déconnexion [Log out]

1. Pour vous déconnecter du portail Terrestar, cliquez sur l’icône [user profile] « Mon profil » dans la barre supérieure.

2. Sélectionnez [Logout] « Déconnexion ».