Ressources

Consultez notre guide « Ajouter ou mettre à jour un mode de paiement ».

Vérifiez les informations de paiement enregistrées à votre compte (numéro de carte et date d’expiration). Si elles vous semblent exactes, contactez notre équipe à finance@iot.terrestarsolutions.ca.

Veuillez contacter notre gestionnaire de compte à info@iot.terrestarsolutions.ca.

Pour recevoir des alertes de consommation par courriel, configurez-les dans la section « Integration ». Sélectionnez « Email » pour ajouter les adresses courriel de votre choix, puis « Things Data Limit » pour définir vos limites en KB, MB ou GB, par groupe et par réseau.

Pour plus d’information, consultez : https://docs.monogoto.io/hub/integrations/email.

Connectez-vous au Portail Terrestar Solutions, accédez à la section Paiements, puis sélectionnez la facture souhaitée pour la télécharger en PDF.

En tant qu’administrateur, vous pouvez ajouter ou retirer des utilisateurs. Consultez notre guide « Modifier les profils ».

En tant qu’administrateur, vous pouvez mettre à jour l’adresse courriel. Consultez notre guide : « Mettre à jour les informations de l’entreprise ».

Vous devez désactiver l’utilisateur ou l’administrateur, puis en créer un nouveau. Consultez nos guides « Modifier les profils » et « Comment créer un nouveau profil ».

Oui. Contactez notre équipe à service@iot.terrestarsolutions.ca. Nous vous répondrons rapidement en français ou en anglais.

Contactez-nous par courriel à service@iot.terrestarsolutions.ca. Si nécessaire, nous planifierons un appel.

Lors d’une maintenance planifiée ou d’une panne, vous recevrez un avis sur le portail si votre service est affecté. Vous pouvez également recevoir ces avis par courriel en les activant dans la section « Integration », puis dans « Email », en vous assurant que « Production Updates » est sélectionné.

Pour plus d’informations sur la configuration des alertes par courriel, consultez : https://docs.monogoto.io/hub/integrations/email.

Connectez-vous au Portail Terrestar Solutions et allez à la section « Things ». Vous y trouverez les colonnes « Data Usage » et « Latest Activity » pour chaque carte SIM.

Pas du tout ! Notre solution vous offre la possibilité d’avoir une seule carte SIM pour accéder aux réseaux cellulaire et satellitaire grâce aux standards 3GPP.

Nous supportons les cartes SIM 2FF, 3FF, 4FF et eSIM (MFF).

Seul le paiement par carte de crédit est accepté. Une carte de crédit doit être enregistrée pour la facturation mensuelle ou les achats d’équipement.

Nous utilisons un satellite GEO stationnaire (Echostar T1). Pour plus d’informations, cliquez ici.

Consultez notre carte de couverture.

Nous avons accès à des réseaux cellulaires et satellitaires aux États-Unis et à l’international. Consultez notre carte de couverture ou contactez-nous.

Notre plateforme infonuagique offre les services suivants : approvisionnement, surveillance, analyse, API adaptées à vos besoins.

Absolument! Pour ce faire, nous proposons une trousse de développement « DEV Kit » pour accélérer votre déploiement. Contactez-nous pour en faire la demande.

Oui, bien sûr! Pour tous les détails sur ce type d’intégration, consultez la documentation technique.

Cliquez ici pour la liste complète des modules et chipsets certifiés sur notre réseau.

Contactez-nous via ce formulaire en indiquant le modèle de votre appareil.

Non. Terrestar fournit la connectivité pour les équipements offerts par différents fabricants, distributeurs et fournisseurs de solutions. Une trousse de développement « DEV Kit » est offerte pour faciliter l’intégration de nos services.